维护市场竞争秩序，保护消费者合法权益，市场监管部门责无旁贷。 双柏县市场监督管理局立足岗位职能，在规范市场秩序，打造和谐的消费环境，与消费者实现良性互动等方面做出了孜孜不倦的努力，四个到位做好消费维权工作。

 

　　人员到位。行政执法大队专人归口统一接收、转派、回复,各股所具体承办,分工明确,责任到人的消费投诉处理工作机制。2017年以来，受理“12315”消费者咨询、建议、举报、申诉共163件。

 

　　宣传到位。“3·15”期间，悬挂宣传横幅19条，在餐饮店、 食品店、学校和电信局等场所设置电子显示屏41个；开展食品安全知识讲座36期，发放消费者权益日宣传材料18300余份。形成了社区、学校、监管部门、经营者和消费者共同参与的联动机制。

 

　　处理到位。确保消费维权、信访、投诉、举报处理工作及时高效，所办件件件有落实、事事有回音，力争做到群众满意、领导放心。消费投诉办理回复率100%，调解消费纠纷15件，为消费者挽回经济损失7.36 万余元，依法查处各类违法违章案件82件，收缴罚没款16.27万元，没收商标侵权贵州茅台酒6瓶，没收商标侵权云南白药牙膏92支，没收超过保质期限食品213袋（瓶），没收不符合食品安全海澡碘盐254袋，没收超过保质期食品大米114.65kg，没收劣药中药饮片三七粉20.1kg，没收假劣药品217盒（包瓶）。

 

　　监管到位。必要的监管措施是维护消费者合法权益的履职保障。双柏县市场监督管理局在推进流通领域商品质量抽检和重点领域商品专项整治方面开展了系列工作。一年来，抽检食品441个批次，抽检药品44批次，检定计量器具168台，检查使用特种设备单位105个，发现安全隐患42起，消除安全隐患42起。在儿童用品、汽车配件、消防器材、农资用品等领域开展了专项整治，有力的净化了消费市场环境。