Windows Hello指纹或面部识别失灵 重新设置生物识别的步骤【汇总】

若Windows Hello指纹或人脸识别失效，需依次执行五步操作：一、删除生物识别数据及PIN并重启；二、重启Windows生物识别服务并设为自动延迟启动；三、重置相机应用并开启相关权限；四、卸载重装生物识别驱动；五、检查组策略或注册表禁用项并修正。

如果您已启用 Windows Hello 指纹或面部识别功能，但当前无法识别、设置失败或验证时反复提示错误，则可能是由于生物识别数据损坏、服务异常、权限缺失或设备状态异常所致。以下是重新设置生物识别的完整操作步骤汇总：

一、删除现有生物识别数据并重置登录选项

清除已录入的指纹或面部模板可消除因数据损坏导致的识别失败，同时重置相关配置项为初始状态，为重新设置提供干净环境。

1、点击“开始”按钮，选择“设置” > “账户” > “登录选项”。

2、在“Windows Hello 指纹”或“Windows Hello 人脸识别”区域，点击“删除”按钮（若显示为灰色不可点，请先完成后续步骤再返回）。

3、向下滚动至“Windows Hello PIN”，点击“删除”，确认清除PIN关联信息。

4、关闭设置窗口，重启计算机以确保系统释放所有生物识别会话锁。

二、重启 Windows 生物识别服务

Windows Hello 依赖 Windows Biometric Service 后台服务维持设备通信与模板匹配，该服务若处于停止或假死状态，将直接导致设置界面无法加载或录入中断。

1、按 Win + R 打开运行框，输入 services.msc 并回车。

2、在服务列表中找到 Windows Biometric Service。

3、右键该项，若状态显示“已停止”，则选择“启动”；若状态为“正在运行”，则选择“重新启动”。

4、双击该服务，将“启动类型”设为 自动（延迟启动），点击“应用”保存。

三、重置相机应用及授予必要权限（仅限人脸识别）

Windows Hello 人脸识别需通过系统相机应用调用红外摄像头采集深度图像，若相机应用崩溃、被重置或权限被禁用，将导致“设置”中人脸识别选项不可用或录入中途退出。

1、进入“设置” > “应用” > “应用和功能”，在搜索框中输入 相机。

2、点击“相机”应用，选择“高级选项”，向下滚动至“重置”区域，点击“重置”按钮并确认。

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