网上国网怎么申请增容减容_网上国网容量变更条件与办理流程【教程】

网上国网App办理用电容量变更需满足前置条件并按规范操作：增容全程线上办理，须绑定户号、实名认证、上传身份证、房产证及物业同意书；减容仅支持线上预约，须结清电费、整台变压器停用，并线下签字盖章；线上线下均须无欠费、产权与身份一致、容量符合电网承载上限。

如果您在使用网上国网App办理用电容量变更业务时遇到操作路径不明确、条件不符或流程中断等问题，则可能是由于未满足申请前提或未按规范步骤操作。以下是完成增容与减容两类容量变更的详细操作指引：

一、网上国网办理增容

增容是指用户因用电需求增长，向供电企业申请提高用电容量的行为。该业务支持全程线上提交，但需确保户号绑定成功、资料真实有效，并已获得物业出具的增容同意书。

1、打开“网上国网”App，完成实名认证并登录账号。

2、在首页点击【更多】，进入服务分类页面。

3、在【办电】板块中选择【增容】，点击【开始办理】。

4、添加需办理增容的用电户号，系统自动校验户号有效性及是否具备线上办理资格。

5、选择预约服务时间，填写申请人姓名、联系电话等基本信息。

6、按提示上传材料：身份证正反面照片、用电地址不动产证明（如房产证）、物业出具的增容同意书（必备）。

7、确认信息无误后点击【提交】，系统生成受理编号，进入后台审核环节。

二、网上国网办理减容

减容是用户主动降低合同约定用电容量的行为，适用于长期用电负荷下降场景。线上渠道仅支持信息预填与预约，正式申请须满足提前5个工作日申报、结清全部电费、整台/整组变压器停用等法定条件。

1、登录“网上国网”App，进入【我的】页面，点击【我的用电】。

2、找到目标户号，点击进入详情页后选择【更多服务】→【减容】。

3、阅读《减容须知》，勾选确认“已结清全部电费”及“同意整台变压器停止运行”。

4、填写拟减容容量、计划减容起始日期（须为申请日后第5个工作日及以后）。

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