BOOKING怎么添加特殊需求_BOOKING备注填写与需求确认流程【实操】

在BOOKING平台预订酒店时，需通过五步确保特殊需求落实：一、预订中直接填写明确要求；二、订单管理页追加备注；三、电话联系酒店并要求系统标记“已确认”；四、核对酒店手动发送的确认邮件内容；五、入住前24小时发起最后确认。

如果您在 BOOKING 平台完成酒店预订，但未成功添加或确认特殊需求（如无烟房、婴儿床、大床、高层房间、提前入住等），可能导致到店后无法满足实际需要。以下是针对 BOOKING 平台添加特殊需求及完成需求确认的实操流程：

一、预订过程中直接填写特殊需求

该方法适用于尚未提交订单前，在预订流程中嵌入备注，确保酒店在接收订单时即可见该请求。BOOKING 系统将此字段标记为“特别要求”，虽不具强制履约效力，但多数合作酒店会优先处理并邮件/短信反馈确认状态。

1、在选择房型并点击“预订”后，进入“填写入住人信息”页面；

2、向下滚动至“特别要求”文本框区域；

3、在此处输入明确、简洁、符合酒店服务范围的中文或英文需求，例如：请安排无烟楼层大床房，入住当日需延迟退房至16:00；

4、避免使用模糊表述（如“尽量安排”“最好有”），应使用肯定句式与具体参数；

5、勾选“我已阅读并接受酒店的取消和修改政策”后，点击“现在预订”。

二、通过订单管理页面追加备注

该方法适用于已完成支付但尚未收到酒店确认邮件的场景，可利用 BOOKING 账户后台向酒店二次发送补充说明，系统会将新备注同步至酒店端订单详情页，部分酒店会在24小时内邮件回复是否可满足。

1、登录 booking.com 官网或 APP，进入“我的预订”；

2、找到对应订单，点击“查看订单详情”；

3、在页面底部查找并点击“给酒店发消息”按钮；

4、在弹出对话框中输入正式请求内容，例如：您好，我们将于12月22日入住，请确认能否提供带婴儿床的双床房，并预留18:00后入住；

5、点击“发送”，系统生成时间戳记录，该消息将出现在酒店后台通讯栏中。

三、电话联系酒店并要求更新 BOOKING 系统备注

该方法适用于高敏感需求（如医疗辅助设备、宗教饮食安排、无障碍设施）或临近入住（72小时内）的情形。BOOKING 平台允许酒店方主动在系统内标记“已确认特殊要求”，该标记将同步显示于用户订单页顶部，具有更高可信度。

1、从 BOOKING 订单详情页中复制酒店联系电话（非 Booking 客服号）；

2、致电酒店前台，说明预订编号、入住日期及具体需求；

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