铁路12306怎样实名认证_铁路12306实名认证详细认证流程

实名认证未完成将导致12306账户无法购票或改签。用户可通过App或官网进行实名认证，按提示填写信息、上传证件并完成人脸识别；若线上失败，可持有效证件原件前往车站窗口办理人工核验。

如果您在铁路12306官网或App中无法购票、改签或查询订单，很可能是由于账户尚未完成实名认证。以下是铁路12306实名认证的详细操作流程：

一、通过12306手机App完成实名认证

该方式适用于已安装最新版12306官方App的用户，支持身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证及外国人永久居留身份证等证件类型。

1、打开12306手机App，登录个人账户。

2、点击右下角“我的”，进入个人中心页面。

3、点击“实名核验”选项（若未显示，请先确认是否已填写身份信息）。

4、按提示输入姓名、证件类型、证件号码，并确保与证件原件完全一致。

5、上传证件正反面照片：要求清晰、无遮挡、无反光、四边完整可见。

6、进行人脸识别：根据屏幕提示完成眨眼、转头等动作，确保为本人操作。

7、提交后等待系统自动审核，通常30分钟内完成，部分情况需人工复核，最长不超过24小时。

二、通过12306官方网站完成实名认证

该方式适用于使用电脑端访问www.12306.cn的用户，需确保浏览器支持JavaScript且已启用摄像头权限。

1、访问www.12306.cn，登录账户。

2、将鼠标悬停于页面右上角用户名，点击弹出菜单中的“我的12306”。

3、在左侧导航栏中选择“个人信息”，再点击“修改个人信息”。

4、核对并补充姓名、证件类型、证件号码、出生日期、国籍等必填项。

5、点击“保存”后，页面将提示“请完成实名核验”，点击进入核验流程。

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