微信AI数字人如何设置敏感词过滤_微信AI数字人过滤词添加与拦截规则【步骤】

微信AI数字人敏感词过滤需通过服务商后台配置：一、登录管理平台进入【安全管控】→【聊天敏感词】；二、新增规则并填写关键词；三、勾选拦截类型与方式；四、启用群聊专项监控；五、验证测试效果。

☞☞☞AI 智能聊天, 问答助手, AI 智能搜索, 免费无限量使用 DeepSeek R1 模型☜☜☜

如果您正在使用微信AI数字人作为客户服务或内容发布工具，但发现其无法自动识别并拦截不当言论，则可能是由于敏感词过滤功能未启用或词库配置不完整。以下是设置微信AI数字人敏感词过滤的具体操作步骤：

一、进入敏感词管理后台

微信AI数字人通常依托于服务商平台（如ChatWave）提供敏感词管控能力。管理员需通过PC端管理后台统一配置，手机端暂不支持设置。该入口位于安全策略核心区域，用于统一控制对外交互内容的合规性。

1、使用超级管理员账号登录ChatWave或对应服务商管理平台。

2、在左侧导航栏依次点击【管理端】→【客户与上下游】→【客户联系】→【安全管控】。

3、在安全管控子菜单中，找到并点击【聊天敏感词】选项，进入规则配置页。

二、添加敏感词规则

每条规则可独立命名并绑定一组关键词，系统最多支持10条规则，便于按场景（如售前咨询、投诉处理、群发通知）分类管理。规则名称不可重复，且需具备明确业务指向性。

1、点击页面右上角【新增规则】按钮。

2、在弹出窗口中输入规则名称，例如“金融合规词”或“广告法禁用词”，不得超过20个汉字。

3、在敏感词输入框内逐条填写需拦截的词汇，单条规则最多支持100个词，每个词长度不超过32字符。

4、支持手动输入，也支持点击【批量导入】上传Excel文件，文件需为标准.xlsx格式，首列为敏感词，无标题行。

5、确认无误后点击【保存】，该规则即刻生效于所有已启用AI数字人的对话通道。

三、配置拦截类型与响应方式

微信AI数字人支持多维度内容识别，不仅限于文本关键词，还可覆盖联系方式、红包行为等高风险交互形式。拦截动作直接影响用户感知与运营连续性，需谨慎设定。

1、在规则编辑页中，勾选需启用的拦截类型：【敏感词（关键词）】、【手机号码】、【邮箱地址】、【红包（互通红包）】。

2、选择拦截方式：当前仅支持预警并拦截发送，即用户输入含匹配项的消息时，前端即时提示“因包含企业设置的敏感词，该消息无法发送”。

标签： 微信ai数字人 excel 前端 微信 编码 工具 ai 金融 邮箱