12月14日，罗永浩又双叒叕出来替普通人发声了！这次他炮轰的不是数码圈，而是让无数人踩过坑的酒店行业，精准戳中了消费者的痛点。

事情的起因很扎心：有博主花1300多块钱，订了上海徐汇滨江凯悦逸扉酒店的房间，本想舒舒服服住两晚，结果硬生生住成了"噩梦体验"。空调调不了温度、卫生间漏水就算了，水管还整晚嗡嗡作响，两天加起来总共才睡了7个小时，平均每晚连4小时都不到。

图源：微博

更让人火大的是，事后博主才发现，酒店早就知道这些问题！为了应付空调故障，提前就备好了电扇；连修理工都直言，水管噪音问题已经存在半年了。可订房的时候，酒店半个字都没提，明摆着就是"欺客"。

罗永浩刷到这事儿后，直接转发怒怼："凯悦逸扉酒店明知道房间问题多到没法正常休息，还照样在携程上架售卖。每次出纠纷就想用小恩小惠蒙混过关，收着一千多块的房费，天天祸害不知情的客人！要不是最近实在忙不过来……"

后半句虽然没说完，但字里行间的怒火隔着屏幕都能感受到。熟悉老罗的人都知道，这可不是他第一次为普通消费者撑腰，之前闹得沸沸扬扬的西贝预制菜风波，就是他牵头掀起来的。

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今年9月，罗永浩发微博吐槽西贝：菜品几乎全是预制菜，价格还卖得死贵，实在让人恶心。他还公开呼吁国家立法，强制饭馆注明是否使用预制菜，直接把"预制菜透明化"这个话题推上了热搜。

为了较真，他不光连发几十条微博回应西贝的辩解，还拿出十万元悬赏，征集西贝使用预制菜的证据，甚至找专业仪器来检测食材的烹制时间，彻底点燃了全网对餐饮行业预制菜知情权的讨论。

而这波舆论真的起到了作用，实实在在倒逼了企业整改。一开始西贝创始人还硬气放话要起诉罗永浩，可随着舆论发酵，最终只能公开致歉，还承诺全国门店开放后厨供消费者参观，把部分预制菜品改成了门店现做，甚至公布了做菜的流程手册，态度来了个180度大转弯。

能让西贝这种连锁餐饮巨头服软整改，足以看出罗永浩这种名人发声的分量。咱们普通消费者平时受了委屈不敢说、说了也没人理的事儿，经他一喊，就成了全网关注的焦点，企业想躲都躲不掉，只能乖乖解决问题。

这次怼凯悦逸扉酒店，老罗也是这个意思：用自己的名气给被坑的消费者撑撑腰，让更多人知道，还有这种"明知房间有问题还照样售卖"的糟心操作。

可能有人觉得凯悦逸扉是小破酒店，其实不然。它是凯悦集团和首旅如家联手打造的中高端品牌，主打商务出行人群，还号称是"藏在艺术馆里的酒店"。可就是这样一个听着高大上的牌子，干出来的事儿却一点都不地道。

记者去询问情况，酒店工作人员只会说"高层正在处理"，问具体进展就含糊其辞。更离谱的是，之前博主投诉后，订房平台已经下架过这个房型，结果没过多久，酒店又悄悄把它上架继续卖，摆明了就是敷衍了事，想熬过热度再坑下一波客人。

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网友翻了翻订房软件上的评价才发现，这酒店的问题根本不是个例，吐槽房间有问题的差评一抓一大把。最讽刺的是，凯悦集团中国区副总裁兼逸扉CEO孙武之前还特意强调"消费者导向"，说要让员工像对朋友一样服务客人，甚至允许员工纹身来营造随性氛围。

现在看来，这些话全是空话套话。连最基本的住宿保障都做不到，谈何"消费者导向"？这简直是公开打自己的脸！

有网友说，出门在外难免遇到这种事，忍忍就过去了，或者拿点补偿就算了。但我觉得，就是因为大家一次次妥协，才让这些商家有恃无恐。就像这次的博主，没有接受酒店的补偿，而是坚持要求下架问题房源；罗永浩站出来发声，这才是正确的做法。

最后想问问大家：你有没有遇到过类似的酒店坑人经历？当时是怎么处理的？欢迎在评论区聊聊你的看法～

我是包小可，每天努力一点点，带你看清身边的消费真相～